中新网青海新闻12月13日电(张子友李隽)今年以来，国家税务总局玛多县税务局坚持深入群众、深入基层，立足实际倾听纳税人缴费人呼声，着力提升税费服务质效，用惠民生、暖民心的举措解决好纳税人急难愁盼问题，把纳税人操心事、烦心事办成放心事、暖心事。

在税费管家下户走访期间，玛多县荣泰五金建材的老板贾先生反馈：“之前申请办理的一笔退税，因账户有问题，经税务工作人员主动联系更改后才办理成功。”

图为玛多县税务局税费管家至荣军商贸有限责任公司走访。张子友 摄

税费管家了解到，纳税人账户错误导致的退库退回占比高达40%，基层税务机关遇到退库退回的情况时，需要逐户联系纳税人核实提供正确的退税账户信息，这是影响退库效率的主要梗阻点。为有效降低退库退回业务发生率，办税服务厅工作人员主动对接银行，构建部门合作机制，探索账户核验渠道，实现退税账户信息安全动态传输，有效提高退税的准确性和时效性。持续优化退税流程，升级退税系统，压缩退税时限，以“小切口”推动缴税退税业务便利度“大提升”。

“偏远地区农牧民、企业纳税人距离县城路途比较远，来回跑着办税成本比较高。”日前，地处偏远的玛多县黄河乡热曲村生态畜牧业专业合作社负责人巴达拨打大厅对外服务热线反映。

办税服务厅干部第一时间调查核实有关情况，了解到该牧业合作社将近三分之一的老乡无法通过手机缴纳城乡医疗保险。考虑到偏远地区农牧民、老年人等纳税缴费群体特殊需求，玛多县税务局以乡镇街道为支点、村组为末端，建立“税务干部+医保专干+协管员”网格化管理机制，与县医保局加大数据交换频率，根据缴费人正确姓名、身份证号码修改参保信息，加强分析研判，对该合作社无法正常缴纳人员进行微信视频远程精准式辅导，大力推行“非接触式”缴费方式，做到“应保尽保，不漏一人”，助力实现基本医疗保险全覆盖，保障政策红利、惠民举措覆盖每一个群体、每一位纳税人缴费人。(完)

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